Коледните кампании се провалят от лошо клиентско обслужване*
30 Ян. 2019
30 Ян. 2019
07 Дек. 2017
Според професора от Харвард – Шошана Зубоф, приблизително на всяко столетие се наблюдава фундаментална промяна в консуматорското поведение, създаваща нов тип търсене, което съществуващите компании не могат да задоволят, освен ако не впрегнат въображението си, за да погледнат отвъд това, което продават в момента. И наистина, консуматорите никога не са били по-схватливи, добре свързани помежду си и наясно със стойността на това, което търсят.
Днешните консуматори се обвързват с вашата компания по много по-различни начини отпреди.
07 Ноем. 2017
16 Окт. 2017
30 Авг. 2017
Джейми Торп от британската агенция за проучвания на клиентското обслужване Grass Roots аргументира тезата си, че "привидното пазаруване" като метод не си е отишло и е различно от всички останали. Прочетете още.
31 Юли 2017
Има ли смисъл от метода? Може ли всяка агенция да провежда изследвания с тайни клиенти? За какво да внимавате, ако решите да проведете таен клиент във вашата компания? На тези въпроси отговаря Иън Джефри, управляващ директор в специализирана агенция и член на борда на международната асоциация на професионалистите в областта на "тайния клиент".
09 Май 2017
28 Март 2017
05 Ян. 2017
Едуард Епълтън от Happy Thinking People задава въпроса къде трябва да започнем търсенето на пазарно прозрение в свят, в който границите между количествени и качествени проучвания са размити. И дава своя отговор за мястото на качествените методики.
14 Дек. 2016
Да се разсейват целенасочено участниците в проучване, не е прието за добра изследователска практика. А когато се проучва поведението на купувачите, рядко се започва с пръскане на магазина с парфюм. Но това са само две от техниките, които ние в BrainJuicer използваме, за да преодолеем едно от най-великите -- и най-стимулиращи -- предизвикателства на модерния маркетинг: да използваме това, което психолозите вече знаят за поведението на хората при вземане на решения.