05 Ян. 2017
Едуард Епълтън от Happy Thinking People задава въпроса къде трябва да започнем търсенето на пазарно прозрение в свят, в който границите между количествени и качествени проучвания са размити. И дава своя отговор за мястото на качествените методики.
14 Дек. 2016
Да се разсейват целенасочено участниците в проучване, не е прието за добра изследователска практика. А когато се проучва поведението на купувачите, рядко се започва с пръскане на магазина с парфюм. Но това са само две от техниките, които ние в BrainJuicer използваме, за да преодолеем едно от най-великите -- и най-стимулиращи -- предизвикателства на модерния маркетинг: да използваме това, което психолозите вече знаят за поведението на хората при вземане на решения.
01 Юни 2016
Майкъл Либерман, президент на Multivariate Solutions, американска агенция за пазарни проучвания и политически консултации, обяснява какво представлява контраинтуитивният маркетинг и предлага няколко примера.
08 Дек. 2015
С бързото развитие на технологиите все повече компании имат възможността да се докоснат до обратната връзка от клиенти. В ерата на Big Data** вече е често срещано различните бизнеси да имат електронен достъп до информация в реално време за преживяването на своите потребители.
Въпреки че Big Data, или „големите данни“, са оценени като помощник в измерването на цялостната картина на здравето на една марка, все по-нарастваща е опасността да се пренебрегне критичният поток от микро-, или „малките“, данни.
06 Ноем. 2015
Да поставим под съмнение приноса на обикновените хора към маркетинга, е равносилно на това Pussy Riot да поставят под съмнение властта на Путин в някоя църква – това е ерес. И въпреки това, невропсихологията, поведенческата икономика и напоследък Байрон Шарп предполагат, че идеите ни за поставяне на фокус върху потребителите и за това какво означава да „слушаш“ хората, се основават на наивната ни представа за човешките същества и за света, в който живеем.
02 Окт. 2015
Практиката на анкетните проучвания е изминала дълъг път от гледна точка на разбирането и управлението на източниците на грешки, като например индивидуалните различия при възприемане на предложените скали, но натрупването на изследвания на недоловими когнитивни процеси, които обаче играят роля при попълването на въпросници, показва, че не е лесно да конструираш въпроси, които надеждно да извличат информацията, за която си мислим, че питаме. Всъщност въпросът в анкетата може да се окаже най-слабото звено във веригата от компоненти, изграждащи типичното количествено маркетингово проучване.
09 Септ. 2015
При всеки контакт между изследователя и потребителите се предоставя огромна възможност да се изследват и открият нови истини. И все пак в същото време става все по-трудно да се максимизират моментите на ангажираност сред растящия брой неангажирани потребители. Живеем в ерата на моментално удовлетворение и необуздан хедонизъм, в която конвенционалните маркетингови проучвания изглеждат ужасно скучни на обикновените хора.
29 Март 2015
След кризата в КТБ и сътресенията в банковия сектор през последните месеци обслужването и доверието към банката са изместили лихвения процент по важност за българина. Изследване на водещата маркетингова компания Client X показва, че за първи път хората се интересуват повече от стабилността на банката, отколкото от цената на парите. За цели 77% от българите най-важно е доверието в банката, както и бързото и добро обслужване, а едва след това се нареждат ниските лихвени проценти за кредитите и ниските такси.
13 Март 2015
През февруари 2015 специализираната агенция Client X проведе независимо проучване на три мобилни приложения за поръчка на такси: Taxistars, TaxiMe и Uber. Целта беше да се оцени както потребителският интерфейс на приложенията, така и качеството на самата таксиметрова услуга. Проучването се проведе по метода „таен клиент“. Той дава ценна обективна информация за стандарта на обслужване и нивото на безопасност, като се следят предварително заложени критерии. Трима тайни клиенти направиха общо 12 курса в София -- по 3 маршрута в четири часови диапазона.
