Проучвания

Да се разсейват целенасочено участниците в проучване, не е прието за добра изследователска практика. А когато се проучва поведението на купувачите, рядко се започва с пръскане на магазина с парфюм. Но това са само две от техниките, които ние в BrainJuicer използваме, за да преодолеем едно от най-великите -- и най-стимулиращи -- предизвикателства на модерния маркетинг: да използваме това, което психолозите вече знаят за поведението на хората при вземане на решения.

С бързото развитие на технологиите все повече компании имат възможността да се докоснат до обратната връзка от клиенти. В ерата на Big Data** вече е често срещано различните бизнеси да имат електронен достъп до информация в реално време за преживяването на своите потребители.

Въпреки че Big Data, или „големите данни“, са оценени като помощник в измерването на цялостната картина на здравето на една марка, все по-нарастваща е опасността да се пренебрегне критичният поток от микро-, или „малките“, данни.

Практиката на анкетните проучвания е изминала дълъг път от гледна точка на разбирането и управлението на източниците на грешки, като например индивидуалните различия при възприемане на предложените скали, но натрупването на изследвания на недоловими когнитивни процеси, които обаче играят роля при попълването на въпросници, показва, че не е лесно да конструираш въпроси, които надеждно да извличат информацията, за която си мислим, че питаме. Всъщност въпросът в анкетата може да се окаже най-слабото звено във веригата от компоненти, изграждащи типичното количествено маркетингово проучване.

След кризата в КТБ и сътресенията в банковия сектор през последните месеци обслужването и доверието към банката са изместили лихвения процент по важност за българина. Изследване на водещата маркетингова компания Client X показва, че за първи път хората се интересуват повече от стабилността на банката, отколкото от цената на парите. За цели 77% от българите най-важно е доверието в банката, както и бързото и добро обслужване, а едва след това се нареждат ниските лихвени проценти за кредитите и ниските такси.