• Български
  • English

Проучвания

  • NPS Client X 2021

Доволни тайни клиенти – успешни проекти

06 Март 2022

Възобновихме традицията от преди пандемията да се допитваме до мнението на тайните клиенти за съвместната ни работа. Както обикновено, споделяме интересните резултати с вас и се надяваме, че ще са полезни за тези, които още се колебаят дали да се регистрират или пък дали да приемат предложени задачи.

Client X Проучвания Тайни клиенти Още...

Усмивки зад маските

30 Дек. 2021

И тази година, заедно с колегите от MSPA Europe-Africa – професионалната асоциация за занимаващите се с тайни проучвания и Better Business World Wide, се опитахме да измерим усмивките, като единствени за България се включихме в инициативата Smiling report 2020.
Винаги се радваме да вземем участие в такива инициативи и още повече се радваме да видим как кривата расте нагоре, особено като се има предвид, че живеем във времена, когато усмивките се крият зад маски.

Client X Проучвания Тайни клиенти Прессъобщения Още...

Независимо изследване на нагласите към създаването на Държавна петролна компания (ДПК)

30 Юни 2020

В началото на юни, тази година, усилено се заговори за идеята на правителството да се създаде Държавна петролна компания. Нейна основна цел беше държавата да придобие роля на краен разпространител на горива, с което да гарантира прозрачност и по-ниски цени за крайния потребител. Предложението беше внесено за гласуване от Министерството на икономиката в началото на юни и бе прието от Парламента почти с пълно мнозинство.
Решихме да проверим какви са нагласите на крайните потребители към тази идея и създадохме онлайн анкета, която изпратихме до всички наши сътрудници. Успяхме да съберем 501 пълни анкети и без да претендираме за представителност, искаме да споделим какви са резултатите.

Client X Проучвания Още...
  • mystery shoppers help fight covid

Как тайните клиенти могат да бъдат от полза в новата COVID реалност?

01 Юни 2020

COVID-19 ще остане в историята с това, че обърна нашия свят само за миг и ни накара да се чувстваме донякъде като във филма на Стивън Содърбърг – „Заразяване“. Първоначалната ни реакция беше най-вече емоционална – изплашени, ядосани, объркани всички се чудехме какво ще последва, докато се барикадирахме в домовете си, а на редица фирми се наложи да прекратят дейността си или да фалират. След два месеца карантина и много информация по въпроса обаче вече е време да поемем отговорност и да заживеем в нова и малко по-сложна реалност, изпълнена с несигурност.
Client X Проучвания Тайни клиенти Още...
  • Smiling report Client X 2020

Smiling Report 2020: в Северна Америка отправят най-много поздрави и усмивки, а допълнителните продажби са с тенденция към увеличение в цял свят

21 Май 2020

MSPA Europe/Africa за 16-та поредна година представиха своя Smiling Report. Докладът за 2020 година представя обобщени резултати от близо 5 милиона въпроса с фокус върху категориите „усмивка“, „поздрав“ и „допълнителна продажба“ в 68 държави през 2019 година. Client X се включи за поредна 11-та година с данни, събрани от тайните клиенти в България.
Client X Проучвания Тайни клиенти Прессъобщения Още...

Нагласите в България към ситуацията с COVID-19 март 2020

10 Апр. 2020

Скъпи приятели,

Благодарим на всички, които се включиха в изследването! Както обещахме, споделяме с вас и резултатите от него. То беше проведено между 23 и 27 март. В него взеха участие 519 човека, като дамите, които са попълнили анкетата надвишават дела на мъжете.

Client X Проучвания Още...

Какво е да работиш с Клиент Х?

07 Юни 2019

В последните години по целия свят тайното пазаруване се превърна в един от популярните начини за печелене на пари. Вече има много агенции, всяка от които предлага да се присъедините към тях. Ако сега тепърва откривате света на тайното пазаруване и проучвате всички възможности, е трудно да се ориентирате с коя агенция си заслужава да работите и дали да изберете Клиент Х. В края на миналата година проведохме проучване сред нашите тайни клиенти, за да измерим тяхната удовлетвореност и да маркираме основните предизвикателства в съвместната ни работа. Представяме Ви няколко кратки точки от него.
Client X Проучвания Тайни клиенти Още...

Тенденции в клиентското изживяване за 2019 г.

19 Апр. 2019

Опознайте клиентското изживяване и печалбите няма да закъснеят. Това е заключението на проучване, проведено от Hotjar на 2000 професионалисти в клиентското изживяване, публикувано през ноември 2018г. Само 12% от отговорилите смятат, че компанията им е напълно развита, що се отнася до клиентското изживяване.
Gerry McGovern Проучвания Още...
  • Запознайте се с клиента на бъдещето - Client X - мъж гледа в телефона си

Запознайте се с клиента на бъдещето*

07 Дек. 2017

Според професора от Харвард – Шошана Зубоф, приблизително на всяко столетие се наблюдава фундаментална промяна в консуматорското поведение, създаваща нов тип търсене, което съществуващите компании не могат да задоволят, освен ако не впрегнат въображението си, за да погледнат отвъд това, което продават в момента. И наистина, консуматорите никога не са били по-схватливи, добре свързани помежду си и наясно със стойността на това, което търсят.

Днешните консуматори се обвързват с вашата компания по много по-различни начини отпреди.

Реувен Горшт Проучвания Още...

Страници