РАВНОСМЕТКАТА ЗА 2019
18 Дек. 2019
Изтича още една календарна година, а за Клиент Х тя отново беше шарена откъм проекти и ангажименти. В края ѝ всички се замисляме за равносметката – какво постигнахме, колко научихме, къде имаме да учим още.
Конференцията на MSPA в Португалия 2018: Новите тенденции в изследването на реалното обслужване
23 Окт. 2018
В дните между 29-и и 31-и май 2018, в крайбрежния град Албуфейра, Алгарве в южна Португалия, се срещнаха европейските членове на MSPA, Асоциацията на професионалистите в проучванията "Таен клиент“. И през 2018 година компанията е елитен член на MSPA, което прави "Клиент Х" единствената българска компания, отличена с тази награда за втора поредна година. Разговаряме с управителя на "Клиент Х", Юлияна Горанова, която е редовен участник в събитията на асоциацията.
Конференцията на MSPA в Белград 2017: Расте интересът към изследване на реалното обслужване
12 Юни 2017
В дните между 23 и 25 май 2017, в сръбската столица се срещнаха европейските членове на MSPA. Разговаряме с Юлияна Горанова, старши изследовател в Client X, която представяше агенцията и която сподели какво ново видя и научи там.
Client X и Travel Academy - заедно за подобряване обслужването в български туристически агенции
09 Май 2017
През март 2017 за първи път в България беше проведено независимо проучване по метода „Таен клиент“ в туристически агенции. Научете повече за изследването и резултатите.
Client X получи статут на Елитен член на Асоциацията на доставчиците на услугата „таен клиент“ (MSPA) в Европа
08 Февр. 2017
Aгенцията се нареди сред топ 30 в Европа на специализираните компании за проучване на пазара и стана първата и единствена засега в България с това отличие.
Тибор Гараи, ClientFirst Consulting: Качеството и прецизността са много важни аспекти в работата ни
16 Септ. 2016
За първи път Client X ви представя среща с колеги от сферата на привидното пазаруване. Запознайте се с Тибор Гараи от ClientFirst Consulting, унгарска агенция за проучвания с тайни клиенти, който разказва за участието си на 17-ата годишна конференция на MSPA Europe в Малта и какво го е довело в бизнеса с тайни клиенти.
Конференцията MSPA Europe 2016: Представата за качество на крайните клиенти може да е различна от тази на компаниите
15 Авг. 2016
След 17-та годишна конференция на MSPA Europe -- разговаряме с Юлияна Горанова, старши изследовател в Client X, която представи агенцията в Малта: за събитието, за участниците и за значението му за фирмите и тайните клиенти в България.
Конференцията MSPA Europe 2015: Client X поглежда в бъдещето на проучванията с „таен клиент“
15 Юни 2015
В края на май 2015 се проведе 16-та годишна конференция на Асоциацията на доставчиците на услугата “таен клиент“ в Европа (16th MSPA Europe conference). Юлияна Горанова и Ана Годинова, изследователи и мениджъри връзки с клиенти в Client X, бяха в Рига, Латвия, за да споделят опит с други специализирани агенции. Юлияна посещава форума от 2010, като тази година това бе петото ѝ участие. От друга страна, Ана имаше възможността за първи път да се срещне с някои от международните партньори на агенцията.
Client X обменя опит с други европейски агенции
04 Ян. 2015
Краят на годината е добър момент за натрупване на нови контакти и обмяна на опит с колеги. През декември 2014 година MSPA организира уъркшоп в Кьолн. Сред темите на събитието бяха запознаване с нови изследователски техники, комбинирани инструменти за измерване на клиентска удовлетвореност и качество на предлаганите услуги.
Уъркшопът беше посетен от 25 представители на фирми, които предоставят услугата "таен клиент" в цяла Европа. Екипът на Client X беше представен от старшия изследовател Юлияна Горанова.