28 Авг. 2024
Математиката показва, че доброто обслужване води до по-добра печалба - доволните клиенти се връщат и купуват отново, препоръчват на свои познати, когато им предложат допълваща услуга или продукт, са много по-склонни да закупят и т.н. Компаниите, които държат на клиентите си, печелят.
21 Авг. 2024
Защо усмивката е част от критериите, които най-често се измерват при оценка на клиентското изживяване? Защото тя показва отношение и е един от най-лесните за изпълнение компоненти при обслужване на клиент. Усмивката е покана, тя предразполага, означава увереност и готовност за съдействие. А най-хубавото е, че усмивката е заразна! Когато човек се усмихва, често получава пропорционална реакция и от отсрещната страна. А кой бизнес не би искал клиентът му да се усмихва и да бъде доволен?
03 Окт. 2023
Глобално проучване: Въпреки лекия спад в резултатите, Докладът на усмивките показва, че бизнесът продължава да дава приоритет на положителните взаимодействия с клиентите
08 Септ. 2023
01 Май 2023
След всички информативни статии за нас, мислим, че е време и да ни посетите на място. Ще бъдете наш най-почетен гост за един ден. Ще ви запознаем с лицата, седящи зад мониторите, „кукловодите“ на едни от най-мащабните проекти за тайни клиенти в България. Ще ви приготвим кафе, ще ви настаним на един от многото удобни офис столове и ще ви оставим да се насладите на пълната програма.
