Client X. Вашият пазар. Вашите клиенти. По-близо от всякога.
Привидното пазаруване е нашата страст, но разполагаме с богат набор от други инструменти за изследване на пазара и потребителското поведение. От 2006 година предлагаме на своите клиенти различен, нов поглед към техния пазар, служители, клиенти и конкуренция.
Кои сме ние
Ние сме сред първите доставчици на услугата таен клиент в България, един от най-ефективните методи за измерване качеството на обслужване и удовлетвореността на клиентите. Опитваме да разчупим шаблона и бързо се адаптираме към динамиката на пазара. Решенията, които предлагаме, са съобразени със специфичните ви бизнес цели и предлагат нова гледна точка към потребителското поведение. Разбираме клиентите си и полагаме всички усилия, за да отговорим на техните нужди и очаквания.
Гъвкави и инициативни сме спрямо изискванията на клиентите и им помагаме да се изправят пред най-големите си предизвикателства. Вярваме в откритата комуникация и отборния дух, които насърчават креативното мислене и постигат реални, устойчиви резултати. Стремим се да предоставяме услуги от възможно най-високо качество, които отговарят на изискванията на клиента и стандартите на бранша. Вярваме, че удовлетвореността на клиентите е най-точният показател за добре свършена работа.
Базата ни
Нашата история
-
2018
Client X е единствената компания в България за тайни клиенти, отличена с наградата на MSPA за Елитен член през 2018. За последните 10 години агенцията е помогнала на над 120 бизнеса да разберат повече за себе си и пазара чрез 150 000+ тайни проверки (посещения & обаждания), 100 000+ одита, хиляди телефонни интервюта с CATI, множество фокус групи и дълбочинни интервюта.
-
2017
MSPA Europe отличава Client X със статут на Елитен член. Така агенцията се нарежда сред топ 30 в Европа на специализираните компании за проучване на пазара по метода "таен клиент" и става първата в България и единствена към този момент с това отличие.
-
2013
Client Х става сертифициран корпоративен член на ESOMAR, международната асоциация за проучвания на общественото мнение и маркетингови изследвания. Client X е част от глобалната изследователска общност и следва професионалните и етичните правила на ICC/ESOMAR.
-
2008
Client X разширява дейността си извън България като предпочитан доставчик на проучвания тип „таен клиент“ в автомобилния сектор и търговията с облекла и мода. Имаме успешни кампании в Македония, Словения, Хърватия и Черна гора и продължаваме да разширяваме мрежата си от клиенти и сътрудници.
-
2008
Client-X се присъединява към MSPA като корпоративен член. Асоциацията на доставчиците на услугата "таен клиент" обединява повече от 300 компании от цял свят, а мисията ѝ е да популяризира и повишава качеството на предоставяните услуги.
-
2006
Client X е основана като една от първите маркетингови агенции в България, тясно специализирани в сферата на привидното пазаруване. Чувстваме се в свои води и в други области на пазарните проучвания и потребителското поведение. Екипът ни притежава задълбочени познания и практически опит в сферата на маркетинга, пазарните и социологически проучвания, статистиката и обслужването на клиенти.