09 Септ. 2015
При всеки контакт между изследователя и потребителите се предоставя огромна възможност да се изследват и открият нови истини. И все пак в същото време става все по-трудно да се максимизират моментите на ангажираност сред растящия брой неангажирани потребители. Живеем в ерата на моментално удовлетворение и необуздан хедонизъм, в която конвенционалните маркетингови проучвания изглеждат ужасно скучни на обикновените хора.
29 Март 2015
След кризата в КТБ и сътресенията в банковия сектор през последните месеци обслужването и доверието към банката са изместили лихвения процент по важност за българина. Изследване на водещата маркетингова компания Client X показва, че за първи път хората се интересуват повече от стабилността на банката, отколкото от цената на парите. За цели 77% от българите най-важно е доверието в банката, както и бързото и добро обслужване, а едва след това се нареждат ниските лихвени проценти за кредитите и ниските такси.
13 Март 2015
През февруари 2015 специализираната агенция Client X проведе независимо проучване на три мобилни приложения за поръчка на такси: Taxistars, TaxiMe и Uber. Целта беше да се оцени както потребителският интерфейс на приложенията, така и качеството на самата таксиметрова услуга. Проучването се проведе по метода „таен клиент“. Той дава ценна обективна информация за стандарта на обслужване и нивото на безопасност, като се следят предварително заложени критерии. Трима тайни клиенти направиха общо 12 курса в София -- по 3 маршрута в четири часови диапазона.
