Сравнение с конкуренти (benchmarking): забравената страна на проучванията „таен клиент“*
16 Окт. 2017
Един от аспектите на тайния клиент, който често се пренебрегва, е бенчмаркингът – изпращането на мистериозни купувачи при конкуренцията, за да се установи как тя работи. Това е ценно, защото позволява на брандовете да измерят по-прецизно мястото си в индустрията. В статията са изброени най-често използваните видове конкурентен бенчмаркинг.