По-усмихнати ли бяхме през 2023 – какво показва „Доклада на Усмивките“?
21 Авг. 2024
Защо усмивката е част от критериите, които най-често се измерват при оценка на клиентското изживяване? Защото тя показва отношение и е един от най-лесните за изпълнение компоненти при обслужване на клиент. Усмивката е покана, тя предразполага, означава увереност и готовност за съдействие. А най-хубавото е, че усмивката е заразна! Когато човек се усмихва, често получава пропорционална реакция и от отсрещната страна. А кой бизнес не би искал клиентът му да се усмихва и да бъде доволен?