Новини

Какво е да си „таен клиент”? Занятието на тайния клиент продължава да е сравнително ново за България. Бързо добива популярност в столицата и в големите градове, но на много места хората все още дори не са чували за това.

Ако вие сте от последните или сте решили да кандидатствате по обява, нормално е да си зададете един въпрос.

Какво всъщност прави един таен клиент?

В условията на растяща конкуренция фирмите се стремят да постигнат по-висока удовлетвореност на клиентите – един от начините е използването на услугата „таен клиент“. Търсена е от най-разнообразни компании – банкови институции, автодилъри, мобилни оператори и др. Това е метод за оценяване на качеството на обслужването на служителите. Тайните клиенти посещават различни обекти, търсят определени услуги и споделят впечатленията си в специално разработени въпросници.