Как тайният клиент да остане „таен“

Представяме ви текста на г-жа Н. Т. от област Пловдив, която работи като административен асистент и е наш неразпознаваем* таен клиент от 2013 година.

Тайният клиент е като всеки един друг нормален клиент в търговския обект, само че е с „по-отворени” сетива, без това да носи подозрение.

Тайният клиент „има уши” за едно „благодаря“, „извинете” или „с какво мога да Ви бъда полезен/на“. Той или тя „има очи“ за дребен жест от страна на служителя, за един поглед или усмивка.

Предизвикателството на това да бъдеш таен клиент, е да не изглеждаш мнителен в очите на околните и да може да се наблюдаваш отстрани, като в същото време наблюдаваш и наоколо. Естествено поведение – това е ключът към това да не бъдеш разкрит като таен клиент. Добре би било „да си айляк”, неглиже и в никакъв случай да не се спичаш, защото тогава проверката ти ще е обречена.

Тайният клиент е като добрия актьор с тази разлика, че не е популярен и не взима като хонорара на актьора.

* Разбира се, показаната снимка не е на дамата автор на текста.

Фотография: www.FreeImages.com/photographer/Marinela-30103