• Български
  • English

Новини

Как бенчмарк проучванията помагат за Вашето пазарно позициониране

21 Апр. 2026

По време на обичайно посещение в един от обектите на компанията, Мая, мениджър „Операции“, забелязва нещо, което не може да си обясни. Нейният магазин работи безупречно, екипът е ангажиран, а показателите за ефективност са отлични. Но докато излиза от паркинга, тя поглежда към конкурентния обект отсреща и вижда същата картина, която забелязва и в други дни: постоянен поток от клиенти.

Какво правят те, което тя пропуска?

Client X Проучвания Още...

Как да изградим “любима марка” чрез проучване Таен клиент?

09 Март 2026

Статията е преведена и препечатана от сайта на MSPA EUROPE/AFRICA. Нейният автор е наш колега Павел Шафранек, с който сме работили по съвместни проекти.

Концепцията за изграждане на “любима марка” е широко разглеждана в маркетинга, PR-а и продуктовото развитие. Но как проучване Таен клиент може да добави още едно ключово парче към този пъзел?

Client X Още...

5 приложения, които могат значително да улеснят работата на тайните клиенти

02 Март 2026

Работата на тайния клиент изисква добра организация, точност и внимание към детайла. Често в рамките на една проверка таен клиент се налага да помни конкретни часове, разговори до най-малкия детайл, колко километра е изминал с автомобила си при пътуване до обекта и накрая всичко това да бъде описано ясно и грамотно в платформата на Клиент Х. За щастие, има приложения, които могат да направят този процес много по-лесен и по-ефективен.

Ето 5 полезни приложения, които могат да бъдат незаменим помощник за всеки таен клиент.

Client X Тайни клиенти Още...

Голямата рокада: левът, еврото и тестът за издръжливост на българските банки

17 Февр. 2026

Началото на 2026 година ще остане в историята на България като период на най-голямата финансова трансформация от десетилетия. Преходът от лев към евро не е просто техническа смяна на банкноти, а сложен психологически и логистичен процес. Две паралелни проучвания – едното фокусирано върху обществените нагласи (проведено в края на декември), а другото върху реалното клиентско преживяване (проведено през януари чрез метода „таен клиент“) – разкриват, че пътят към еврозоната е осеян с неочаквани контрасти.

Client X Проучвания Тайни клиенти Още...

Страници