Тайни клиенти

В последните години по целия свят тайното пазаруване се превърна в един от популярните начини за печелене на пари. Вече има много агенции, всяка от които предлага да се присъедините към тях. Ако сега тепърва откривате света на тайното пазаруване и проучвате всички възможности, е трудно да се ориентирате с коя агенция си заслужава да работите и дали да изберете Клиент Х. В края на миналата година проведохме проучване сред нашите тайни клиенти, за да измерим тяхната удовлетвореност и да маркираме основните предизвикателства в съвместната ни работа. Представяме Ви няколко кратки точки от него.

Aгенцията се нареди сред топ 30 в Европа на специализираните компании за проучване на пазара и стана първата и единствена засега в България с това отличие.

Красимир Михайлов, Ръководител „Тайни клиенти“, разказва от първо лице за предизвикателствата да си нов колега във вече изграден екип – и от едната, и от другата страна.

Представяме ви текста на г-жа Н. Т. от област Пловдив, която работи като административен асистент и е наш неразпознаваем* таен клиент от 2013 година.

Тайният клиент е като всеки един друг нормален клиент в търговския обект, само че е с „по-отворени” сетива, без това да носи подозрение.

Тайният клиент „има уши” за едно „благодаря“, „извинете” или „с какво мога да Ви бъда полезен/на“. Той или тя „има очи“ за дребен жест от страна на служителя, за един поглед или усмивка.