Client X обменя опит с други европейски агенции

Краят на годината е добър момент за натрупване на нови контакти и обмяна на опит с колеги. През декември 2014 година MSPA организира уъркшоп в Кьолн. Сред темите на събитието бяха запознаване с нови изследователски техники, комбинирани инструменти за измерване на клиентска удовлетвореност и качество на предлаганите услуги.

Уъркшопът беше посетен от 25 представители на фирми, които предоставят услугата "таен клиент" в цяла Европа. Екипът на Client X беше представен от старшия изследовател Юлияна Горанова.