Нашите очи и уши
Таен клиент не е длъжност на пълно работно време, но е интересно занимание и определно си струва. Не просто получавате пари, за да пазарувате. Допринасяте за по-високо качество на обслужването. От което печелите пак вие. Звучи ви интересно? Вижте актуалните позиции
Може би познавате някого, който се занимава с това. Или сте чували и чели. Дори и да не сте обаче, няма нищо фатално. За много хора работата като таен клиент е начин да си докарват допълнителен доход, правейки нещо, което харесват – когато им е удобно. Тайният клиент по нищо не се отличава от останалите посетители в магазина, офиса или банката. Тайните клиенти са обучени да провеждат полеви проучвания. Те не търсят недостатъци на всяка цена и не влизат в конфронтация. Напротив, от тях се очаква вярно и подробно да опишат какво виждат и каква услуга получават. И да докладват по предварително зададен списък от показатели.
Много компании в сферата на търговията и услугите използват тайни клиенти, за да събират информация за качеството на обслужване. Агенции като нашата изпращат обучени тайни клиенти в магазини, ресторанти, автосалони, финансови институции и центрове за обслужване на клиенти от най-различни сектори, за да бъдат оценени обектвно и безпристрастно качеството на предоставяните услуги, предлаганите продукти и бизнес практиките.
Какво е нужно, за да бъдете таен клиент?
За начало, надеждна интернет връзка и цифров фотоапарат или мобилен телефон ще са ви от полза, но най-важни са личните ви умения и качества:
- дисциплина – следвате инструкциите и изпълнявате заданията в срок
- лоялност и дискретност – уважавате поверителността на личната и търговска информация
- наблюдателност – изключително внимание към детайлите, но без издребняване
- концентрация – не пропускате подробности, но без да разкривате целта на посещението
- самообладание – не изпускате нервите си, умеете да влизате в роля
- грамотност – умеете да пишете ясни, логически издържани и структурирани текстове. Добрият стил и правопис са не по-малко важни.
Таен клиент не е начин да правите кариера – това е временна, но отговорна работа в областта на пазарните проучвания. Работата е достатъчно интересна и разнообразна, така че едва ли ще ви дотегне. Съвсем не е маловажно, че разполагате със собственото си време както намерите за добре.
Вход
Нямате профил?
Регистрация